本规则是《用户协议》的组成部分，适用于你在 easesite 购买的套餐、额度包与付费应用。 你在收银台点击支付即表示同意本规则。
一、购买流程
- 登录工作台，在「财务 · 套餐与权益」选择套餐并提交订单；
- 在收银台选择微信支付或支付宝，扫码 / 跳转完成付款；
- 支付成功后权益自动发放到下单的租户，通常在 1 分钟内生效，无需人工开通；
- 可在「财务 · 订单」查看订单状态，在「财务 · 发票」申请发票。
二、价格与订单
- 所有价格以人民币计价、含税，以下单页展示的金额为准。
- 订单提交即锁定价格与权益内容，此后平台调价不影响已生成的订单。
- 未支付的订单保留 2 小时，超时自动关闭；关闭后可重新下单。你也可以在订单列表主动取消未支付订单。
- 是否支付成功以支付渠道通知平台的结果为准，页面跳转或截图不作为支付凭证。如已扣款但订单长时间未更新，请联系客服核实。
三、权益生效与续费
- 套餐按年订阅，订阅期自支付成功之时起算；订阅期内再次购买同一套餐视为续费，到期时间在原到期日基础上顺延。
- 套餐包含的站点数、成员数、存储空间、AI 额度、表单线索额度等，以下单时页面展示为准；额度包一次性发放，用完为止。
- 到期未续费的处理（7 天宽限期 → 暂停公网访问 → 90 天后终止）见《用户协议》第三条。
四、退款
- 7 天无理由退款：首次购买付费套餐，自支付成功起 7 个自然日内，可申请全额退款。 退款成功后该订单发放的权益同步收回，超出免费额度的站点将无法继续发布。
- 以下情形不支持无理由退款：超过 7 天的订单；续费订单；已消耗的 AI 额度包等一次性消耗型商品； 因违反《用户协议》第四条被下线站点或冻结账号的。
- 因平台原因导致服务无法提供的，你可以申请按剩余订阅期比例退款。
- 已开发票的订单：须先将原发票作废或红冲后才能退款。请在申请退款时一并说明，我们会协助你办理。
- 申请方式：发送邮件至 support@easesite.cn， 注明注册手机号、订单号与退款原因。我们在 3 个工作日内审核，审核通过后款项原路退回支付账户， 到账时间以微信支付 / 支付宝及银行的处理时效为准（通常 1–7 个工作日）。
五、发票
- 已支付的订单可在工作台「财务 · 发票」申请开具电子发票，发票抬头与税号由你填写并对其准确性负责。
- 发票金额为订单实付金额；已退款的订单不开具发票。
六、联系我们
订单、支付与退款问题请联系：support@easesite.cn